岗位职责 1、服务要及时、热情，对客人提出的合理要求，要尽力满足； 2、正 ...

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岗位职责
1、服务要及时、热情，对客人提出的合理要求，要尽力满足；
2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
3、接受和处理预订信息；
4、快速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录；
5、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
岗位要求
1、会基本电脑操作；
2、对客人的投诉，应认真协助解决；
3、服务应准确、迅速、音量要适度，态度要和蔼。
上班时间
上班时间上24小时休48小时<br>