网友爆料：在夹江某知名男装店购物的不愉快经历

疯狂寻玩丶 · 发表于 2016-4-10 18:10:01

本帖最后由疯狂寻玩丶于 2016-4-10 18:10 编辑

今日有网友彭女士向我们平台爆料：彭女士上个月在位于夹江建设中路的某知名男装店花200多元买了一根皮带，在回家试穿之后发现皮带大了，于是今天便去该男装店打算让店员打两个孔。可是当彭女士将皮带交给店员时，店员看见这根皮带却说这根皮带不是在他们本店买的。彭女士当即就纳闷了，随即便拿出放在包装盒买皮带时的小票，店员看到小票之后却问彭女士这张小票是哪里来的，不是他们店里开的票。店员两度否认的态度让彭小姐很是生气，看到自己手里还提着当时买皮带的包装盒，便反问难道这个包装盒也不是他们店里的？最后店员只承认了包装盒是她们本店的，随即也表示可以将皮带打孔，但是一直不承认皮带和小票是他们店里的。也没有给彭女士一个说法。
彭女士气愤不已，她只是来简单的打两个孔，又不是因皮带问题来退货的，为什么店员却是这样一个态度！

彭女士买的皮带以及小票和包装盒

小编认为：站在商店店员的角度，当顾客进行售后服务的时候，也要确认该商品是否是本店售出的。
本来是很正常的售后服务，不存在商品退换货，如果商品确实是在这家店买的，店员对于顾客正常的售后服务应该积极的对待处理，这是作为商店以及店员应该有的态度。双方可能沟通不够，致使彭女士觉得受到了委屈过，明明东西就是在这家店买的，为什么店员就是不承认。店员态度也有可能存在问题。