您于2014年12月30日,在“我爱夹江网”发帖反映电费卡充值问题,我公司高度重视,立即进行了调查、了解、核实,现就相关情况回复如下: 目前,我公司对商住小区用电开户等手续办理有规范、统一的流程,在开发商将相关小区业主档案资料报我公司后,我公司在8个工作日内完成客户建档、系统录入、开户等流程。 塞纳城邦小区开发商是在2014年12月25日才一次性向我公司报来780多户业主资料,虽然时间紧,户数多,但考虑到小区已建成,业主将陆续入住,为尽力做好供电服务工作,一接到业主资料,我公司营销大厅工作人员便加班加点、加快进度,开展工作,使原需8个工作日完成的流程缩短到了4个工作日,预计将在2015年1月1日前完成相关流程,实现正常充费和用电。 感谢您对电力服务工作的关心,我公司将继续加强管理,提高工作效率,竭诚为广大电力客户提供更优质、更便捷的供用电服务。 乐山电力夹江公司 2014年12月31日
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