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本帖最后由 loyard 于 2010-12-18 14:59 编辑
昨日网上见有网友发帖,今日特地去“JYG净衣馆”转了一圈,进去就看见了挂满的衣服。
随后,和老板闲聊了几句,把我们网友的心声带了过去,宋老板表示:“昨天有过一个小的纠纷,不知道是不是这位顾客发的帖,是这样的,一个顾客拿到衣服以后,发现衣服上的一朵花不见了,于是询问了我们,但是我们收衣服的时候确实没有看到这朵花。如果是我们搞掉的,我们负责。”
对于这件小事,我作为旁观者,发表下自己的个人见解:
一、关于昨天发帖的事。
1、可能就是这位顾客发的。
2、可能是有人恶搞。
3、可能同行竞争。
二、这朵花是什么时候掉的。
1、顾客不知道什么时候掉的,可能自己也不知道,可能是自己弄错了。
(如果是顾客不知情的情况下掉的,我想都是小事一桩,大家都没必要计较这个误会。)
同时作为我个人这里也提醒下到干洗店洗衣服的时候,先清理下自己的衣服,比如包里是否有钱,或其他贵重东西,如果有特别需要注意的,还请提醒下洗衣服的时候多注意。
2、JYG净衣馆洗涤的时候掉的。
(对于这种情况,我想“JYG净衣馆”如果在知情的情况下也会对这位顾客做出相应的挽救措施。宋老板也表示:“如果我能确认是我们造成的,我们会对这位顾客作出赔偿”)
随后宋老板说到:“昨天既然有网友对我们的服务作出质疑,我相信是我们自己做得不好,我会督促员工,把握各各细节,让他们更加细心的为顾客服务,避免在以后的工作中犯错,把我们最优质的服务提供给大家。”
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